“您好，我们的亲情照护APP无法打卡，显示不在定位区域……”天津塘沽长护险分中心的电话急促响起，参保人王大爷的家属焦急地来电求助。
工作人员一边安抚家属情绪，一边迅速核实。为尽快解决问题，工作人员随即又赶到王大爷家里，通过反复尝试定位、截图，与市中心系统沟通协调，最终成功变更了打卡地址，解了王大爷一家的燃眉之急。
看似微小的服务细节，正是天津这座城市让“老有所护”的生动注脚。在全国60岁以上人口突破3.1亿、天津每四人就有一位长者的时代背景下，养老金融如何从“有保障”迈向“更完善”，已成为当地金融保险业着力攻坚的难题。作为寿险行业头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在津沽大地上，以“助老健康御险”开启十八载探索，真情书写金融为民惠民答卷。
从填补空白，到创新构建覆盖610万人的“1+21”长护险经办服务网络，再到生态共建，中国人寿天津市分公司倾力打造“保险+医养+照护”全链条养老保障生态圈。金融活水，正润泽“老有所安”的中国梦。
图：天津市长护险服务中心开发区分中心
2025年，当“爱和责任，保险让生活更美好”成为“7·8全国保险公众宣传日”活动主题，中国人寿通过不断落实应对人口老龄化国家战略，助力完善养老服务体系和健康服务体系，践行着“以人民为中心”的发展思想，并在“五篇大文章”的指引下，铺展出一条兼具金融精度与民生温度的养老保障之路。
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